必須質問項目
事前ヒアリング項目
① 基本情報
会社名/サービス名
業種・業界
主な顧客層(ターゲット)
提供している商品・サービスの概要(3行程度で)
② 営業活動の現状と課題
現在のテレアポ状況(例:何人で実施、1日の架電件数など)
どの段階で苦戦しているか(例:受付突破/トークの導入/クロージング)
今までの成果とKPI(例:アポ率、商談化率)
③ テレアポの目的
今回のスクリプトで目指すゴール(例:アポ獲得/無料トライアル申込/資料送付)
アポ後のフロー(営業が訪問?オンライン?インサイドセールスが対応?)
④ ターゲット像
ターゲットとなる会社の業種・規模
担当者の役職・部署(例:経営者/人事部長など)
想定されるニーズ・ペイン(顧客が抱えているであろう悩み)
⑤ トークに盛り込みたい要素
自社の強み(差別化ポイント)
実績や事例(可能であれば具体的な社名や数値)
NGワードや避けたい表現(あれば)
✅ 提案フォロー項目(納品後の展開支援)
トーク実施後のフィードバック希望の有(2回まで)